Essere estetista è relativamente semplice. Ma come fare per offrire quel qualcosa in più capace di far sentire uniche le tue clienti e fare la differenza in un mercato così competitivo? Se ti stai chiedendo quali siano le caratteristiche immancabili per diventare un’estetista di successo e se sei spinta dalla voglia di distinguerti dalla concorrenza, questo articolo fa al caso tuo.
Qui è dove ti introdurrò agli aspetti più importanti, dalla presentazione iniziale alle competenze necessarie. Ti illustrerò in che modo serve trasmettere il proprio sapere e come rapportarsi con le clienti per farle sentire a proprio agio. Infine, ti proporrò un approccio unico, attraverso le linee cosmetiche professionali naturali parte del progetto Ayurway, che già tante estetiste hanno scelto, dichiarando di aver trovato finalmente quello di cui avevano bisogno per fare la differenza.
Dall’aspetto alla competenza… Dalle conoscenze ai prodotti… Ecco la guida perfetta per diventare un’estetista con la ‘E’ maiuscola e rendere le clienti soddisfatte.
1: Come fare una buona impressione?
Inutile dire che l’apparenza conta, soprattutto quando si tratta di estetica. Prova per un attimo a immedesimarti in una nuova cliente.
- Che impressione avrà della tua vetrina?
- E una volta entrata?
- L’ambiente è pulito, profumato e ordinato?
Troppe domande tutte insieme vero? Partiamo allora dalle basi.
Quando ti relazioni con le clienti, il tono di voce dovrebbe essere amichevole ma non troppo confidenziale e questo soprattutto se si tratta di nuove frequentatrici del tuo centro. Se hai una reception e una persona che gestisce l’agenda al posto tuo, allora anche quest’ultima dovrà contribuire a far sentire la cliente a proprio agio.
Per approcciarsi a una nuova cliente è sempre bene farlo con un bel sorriso (vale anche se hai la mascherina, puoi sorridere con gli occhi!) accompagnato da un tono pacato e rilassato: questo contribuirà per certo a metterla immediatamente a suo agio. Se preferisci, puoi anche decidere di chiamarla per nome, per instaurare da subito un rapporto di fiducia e farle capire che ti ricordi di lei, anche se vi siete sentite per telefono soltanto una volta. Mai come in un primo incontro sono i dettagli a fare la differenza.
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2: Conoscere le proprie clienti
Lavorando costantemente a contatto con il pubblico, devi necessariamente imparare ad averci a che fare nel modo migliore possibile. Devi essere reattiva e interattiva e per questo scopo ci sono alcune abilità che dovranno entrare a far parte del tuo savoir-faire, come per esempio:
- saper gestire la comunicazione mediante telefonate, e-mail e messaggi; un tono di voce cordiale e disponibile, o un messaggio accattivante, incoraggeranno maggiormente le clienti a frequentare il tuo centro contribuendo a farle sentire ben accolte;
- diventare esperta nella gestione dei servizi, imparando a ricordare tutte le esigenze di ogni cliente (trattamenti idonei, allergie, budget, ecc.); immagina la loro contentezza e soddisfazione nel notare che hai a cuore il loro benessere, ricordandoti di ogni particolare senza che te lo debbano dire loro prima di prendere l’appuntamento! Questo è esattamente ciò che serve per consolidare il rapporto con loro e aumentare la fiducia, e per riuscirci ci sono tanti modi, compreso il dotarsi di una scheda per ognuna o di un programma per la gestione dei clienti;
- avere un atteggiamento comprensivo ed empatico; sii paziente quando spieghi le modalità dei trattamenti e non dare mai per scontato che le tue clienti sappiano di cosa tu stia parlando. Al contrario, aiutale a comprendere meglio attraverso spiegazioni sintetiche e concise.
3: Professionalità, serietà e preparazione
Questa è forse la regola più importante di tutte.
Diciamolo sin da subito: un’estetista di successo deve, innanzitutto, essere professionale sotto ogni aspetto. Capace di mettere in pratica le conoscenze acquisite durante la formazione e perfettamente in grado di spiegare alle clienti – in modo semplice – quali sono i risultati che possono aspettarsi, (senza mai promettere miracoli!).
Dovrà poi essere seria: non intendo dire che non dovrà sorridere o manifestare felicità. Per serietà intendiamo la capacità di esprimere un atteggiamento pronto e tempestivo: una buona estetista deve essere in grado di comprendere come intervenire quando sorge un problema.
Infine, sarà di fondamentale importanza essere preparate: non si finisce mai di imparare, e questo vale per ogni professione. Se quindi i tuoi attestati e le specializzazioni sono di vecchia data, potresti pensare di fare dei corsi di aggiornamento, così da essere sempre al passo con i progressi del settore estetico, rimanendo sempre aggiornata.
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4: Competenza, senza ostentare
A volte capita che alcune estetiste si vantino eccessivamente delle loro competenze e che finalizzino ogni seduta sforzandosi per vendere uno o più prodotti. Ecco, questo è un errore da non commettere!
È giusto che ti senta orgogliosa del tuo lavoro e dei traguardi che hai raggiunto durante la tua carriera, ma devi trovare un equilibrio: le tue conoscenze devono trasparire quando applichi i trattamenti e ti prendi cura delle tue clienti, non a voce in momenti di autocompiacimento.
La vendita dei prodotti poi deve avvenire nel momento in cui la cliente manifesta un problema e la volontà di porvi rimedio. Solo a quel punto, puoi spiegarle le cause che hanno originato quell’esatto inestetismo e fornire soluzioni che potrebbero aiutarla. In questo modo, avrà la certezza che hai a cuore il suo benessere e non il tuo portafoglio. Lavorare seriamente significa anche prescindere dal mero atto di vendita quando non necessario.
5: Prodotti efficaci per distinguersi
Avere dei buoni prodotti è una colonna portante nel tempio dell’estetica di successo. Tuttavia, è spesso difficile trovare i cosmetici professionali giusti tramite i quali soddisfare le specifiche esigenze dei tuoi clienti. Ma c’è una buona notizia: il progetto Ayurway può darti una mano!
Collaboriamo con tante estetiste sul territorio nazionale per promuovere la conoscenza dei trattamenti ayurvedici. Parliamo di una scienza orientale millenaria che tratta il benessere di corpo e mente attraverso un metodo olistico d’incredibile efficacia. In estetica professionale, quest’ultima si concretizza nell’acquisizione delle competenze necessarie all’utilizzo di cosmetici ayurvedici adatti per risolvere ogni tipo di inestetismo viso e corpo.
I nostri oli ayurvedici sono di origine vegetale, lavorati attraverso l’estrazione dei preziosi componenti di moltissime specie diverse di piante cresciute nel sud dell’India e catalogate secondo i principi ayurvedici, prodotti tradizionalmente in Kerala e confezionati e controllati in Italia secondo la normativa europea.
Se decidi di lavorare con noi, sarai opportunamente formata e potrai proporre i trattamenti e i prodotti della cosmetica ayurvedica alle tue clienti. Grazie all’analisi del biotipo costituzionale, imparerai a riconoscere le cause di ogni inestetismo della pelle di viso e corpo a livello capillare, e saprai indicare la soluzione più adeguata per ognuna di loro. E non avrai concorrenza in questo, perché ti garantiamo l’esclusiva commerciale di zona e non vendiamo on line.
Conclusioni
In questo articolo ti ho parlato degli elementi fondanti per diventare un’estetista di successo, a partire dalla presentazione iniziale, per poi passare alle competenze.
Infine, ti ho parlato dei propositi della nostra azienda che lavora nel campo dell’Ayurveda in estetica e che ha contribuito a rendere più realizzate tantissime estetiste in tutta Italia.
Se vuoi far parte di questo mondo, non aspettare, scopri con noi il sistema Ayurway!
