Scheda cliente centro estetico: come si fa (e come sfruttarla al meglio)

Per essere un’estetista di successo, il primo passo è aiutare concretamente le tue clienti ed essere in grado di rispondere alle loro esigenze.

Vabbè, ma questo lo sapevamo già, dimmi qualcos’altro.

Sì, alcune cose sono scontate da leggere, eppure l’errore che in tante commettono è di tentare la vendita dei prodotti senza prima aver fatto una consulenza adeguata e mirata all’unicità della cliente.

Qual è il rischio che si corre? Semplice: dove c’è solo la volontà di vendita priva di competenza si ottiene esattamente l’effetto contrario.

Perché, diciamocelo, le clienti potrebbero anche essere affezionate a te, ma se non riesci a dare loro ciò di cui necessitano, non si faranno di certo scrupoli a trovare qualcuna che invece soddisfi le loro esigenze.

Per questo, redigere una scheda cliente in maniera dettagliata è fondamentale per capire e gestire il giusto percorso da intraprendere per ciascuna.

Essendo del settore, è probabile che tu sappia di cosa si tratta. Ma se ti dicessi che esiste un metodo più efficace per compilarla rispetto a quello tradizionale?

Lo sanno bene le nostre estetiste, che grazie al progetto Ayurway hanno trovato un modo più efficace per individuare e trattare gli inestetismi a livello capillare.

Vuoi sapere di più? Scoprilo leggendo questo articolo!

La scheda cliente ti aiuta a raccogliere tutte le informazioni delle frequentatrici del tuo centro (ma tu puoi fare molto di più di questo)

Scheda cliente: a cosa serve e che dati inserire (se non l’hai mai utilizzata, leggi qui!)

La scheda cliente (o anamnesi) è un documento in cui sono raccolte tutte le informazioni in maniera approfondita e dettagliata della persona. Dopo una precisa analisi delle sue condizioni. Si tratta quindi di un fascicolo in cui la professionista annota tutti i dettagli, le peculiarità e le caratteristiche della cliente.

Avere una scheda per ognuna è fondamentale se vuoi che il percorso sia mirato e attento alle sue esigenze.

Ma come fare per scriverla?

Partiamo dall’inizio.

#1 Raccogliere i dati personali

Parliamo di informazioni come:

• consenso alla privacy;
• generalità;
• data di nascita;
• professione;
• indirizzo;
• recapito telefonico e/o indirizzo e-mail.

#2 Fissare degli obiettivi insieme alla propria cliente

L’obiettivo sarebbe intraprendere un vero e proprio colloquio con la cliente, in cui le chiedi di parlare di sé e dei motivi che l’hanno spinta a rivolgersi a te.

Sulla base delle sue esigenze, stabilite insieme degli obiettivi che vorreste raggiungere. In questo modo sarà possibile fissare delle scadenze e delle tempistiche entro le quali ottenere un certo tipo di risultato.

In questo modo, tu stessa potrai tenere traccia dei suoi progressi e dei miglioramenti, e insieme potrete eventualmente aggiustare il tiro in corso d’opera se le cose non vanno come dovrebbero. Perciò, la collaborazione e la fiducia sono fondamentali per la buona riuscita del lavoro.

In quanto estetista seria e professionale, dovresti ascoltare attivamente la tua cliente, capire quali sono le sue esigenze e indicarle il percorso più adatto.

#3 Ricavare informazioni sul suo stile di vita

Conoscere le sue abitudini è un altro passo fondamentale.

Prendi nota della sua alimentazione, se fa sport, come impiega il tempo libero, se fuma o beve, ecc. Così avrai un quadro più completo.

Tieni presente che ognuno di questi punti merita un maggiore approfondimento.

Se per esempio la cliente ha dei problemi alimentari, potresti informarti su eventuali allergie.

Una volta fatto questo, potrai passare all’analisi vera e propria di viso e corpo.

Anamnesi viso e corpo: ecco come fare

Partendo dal viso, osserva la pelle concentrandoti sulla zona più soggetta a impurità (il mento, il naso e la fronte).

• La cliente ha la pelle grassa o secca?
• È più soggetta a macchie?
• I tessuti sono elastici?
• Presenta punti neri?

Con la stessa attenzione, analizza il corpo. Prendi nota di informazioni come:

• peso corporeo;
• fabbisogno giornaliero;
• inestetismi;
• consistenza dei tessuti;
• temperatura;
• ecc.

Noti delle contratture muscolari? Ci sono delle zone del corpo più soggette all’accumulo di cellulite? ecc… Approfondisci con tante domande mirate e prendi nota di tutte le informazioni importanti.

Diciamo che questo è il normale percorso che si esegue prima di iniziare un percorso di trattamento particolare.

Ma tu puoi fare molto di più.

Check up del corpo grazie all’Ayurveda: così potrai compilare la scheda cliente al meglio

In Ayurveda esiste una teoria secondo la quale è possibile indagare e comprendere le cause degli inestetismi secondo il biotipo costituzionale di appartenenza.

Aspetta, cosa significa?

Te la faccio semplice: conosciuta anche come teoria dei Dosha, è possibile classificare gli individui secondo determinate caratteristiche fisiche in tre biotipi: Vata, Pitta e Kapha.

Un mancato equilibrio dei Dosha e la prevalenza dell’uno sugli altri due genera particolari inestetismi (per esempio, l’eccesso di Vata causa disidratazione).

Interiorizzando questa teoria, sarai in grado di analizzare a livello capillare la pelle della tua cliente. Non solo riuscirai a trattare efficacemente ed in maniera costante gli inestetismi con dei cosmetici ayurvedici professionali, ma potrai spiegarle le cause che li hanno generati e saprai agire di conseguenza.

Con Ayurway saprai individuare le cause degli inestetismi di ogni cliente

Il progetto Ayurway prende vita così: combinando una formazione completa che unisce teoria e pratica, miriamo a istruire estetiste come te sull’Ayurveda in estetica.

Grazie ai nostri oli ayurvedici di origine 100% vegetale e lavorati tradizionalmente, potrai trattare i vari inestetismi delle tue clienti. Attraverso la giusta tecnica di trattamento, potrai renderle soddisfatte e appagate, ma soprattutto desiderose di tornare da te!

Con le giuste linee cosmetiche per estetiste capaci di adattarsi perfettamente all’unicità di ognuna, potrai finalmente fare la differenza e distinguerti da ogni altro centro. In questo, noi di Ayurway ti garantiamo l’esclusiva commerciale di zona, il che significa che sarai l’unica a detenere il nostro marchio, perché abbiamo a cuore la tua attività e mettiamo te al primo posto!

Già tante estetiste si ritengono più che soddisfatte di averci scelto, provare per credere!

Che aspetti? Contattaci e scopri con noi l’ecosistema Ayurway!

Leggi anche: Quanto guadagna un’estetista titolare? Stipendio medio e problemi comuni

Conclusioni

Compilare una scheda cliente è il primo passo per instaurare un rapporto di fiducia e costruire un percorso efficace. In questo modo ne beneficerà la tua cliente perché si sentirà soddisfatta e felice dei risultati ottenuti, il che avrà un impatto positivo sul tuo lavoro, gratificandoti.

Quello che ti abbiamo proposto noi è un metodo innovativo (che in realtà ha un’antichissima tradizione) per imparare a trattare i vari inestetismi della pelle. Imparando a riconoscerli a livello capillare, potrai aiutare concretamente le tue clienti e distinguerti da ogni altro centro.

Non ti resta che chiamarci per fissare un appuntamento conoscitivo. Ti aspettiamo!