Se stai leggendo questo articolo sono sicuro di due cose:
- l’attività non va come vorresti;
- sei stanca di trovarti in questa situazione.
Sappiamo che può capitare a tutte le estetiste di trovarsi in un momento di difficoltà, ma quando i problemi diventano ricorrenti c’è il forte rischio che la situazione sia sfuggita di mano.
Vorresti capire come muovere i primi passi e quale direzione prendere per riportare la tua attività al livello che merita?
In questo articolo vedremo insieme come gettare le basi per il rilancio di un centro estetico in difficoltà, partendo da ciò che più conta: riconquistare (finalmente) la clientela.
Centro estetico in crisi? Ecco come recuperare la clientela e partire con il piede giusto
Impara a conoscere le tue clienti e crea una ‘buyer persona’
Ma partiamo dal significato di buyer persona: in sostanza identifica le caratteristiche tipo della cliente che vorresti e che potrebbe essere più adatta all’offerta del tuo centro estetico.
Conoscere questi aspetti fa parte delle strategia di marketing di base che purtroppo le piccole imprese spesso sottovalutano.
Se non conosci profondamente le tue clienti, difficilmente sarai in grado di offrire loro qualcosa di cui riescano a cogliere il vero valore.
Ok, ma come fare in pratica?
Considera il tipo di cliente che potrebbe essere attratta dal tuo istituto e ‘costruisci’ una buyer persona virtuale dettagliata e su misura.
Presumo che tu ti rivolga principalmente al pubblico femminile, giusto?
- Ma quanti anni hanno le donne che più probabilmente sono interessate alla tua offerta?
- Qual è la loro capacità di spesa?
- Quali sono i loro interessi?
- Quali sono le loro esigenze?
Potresti decidere di chiedere la collaborazione delle tue migliori clienti per rispondere a qualche domanda che ti permetterà di raccogliere dati che rispecchino in potenza la tua clientela ideale.
In base al tipo di offerta che hai deciso di proporre nel tuo centro, potresti avere diverse tipologie di clienti.
Esempio:
se hai deciso un posizionamento alto della tua attività per ciò che proponi, probabilmente ti rivolgerai a donne di età medio alta, con redditi più elevati.
Se invece hai scelto un offerta più semplice, con servizi e prodotti a prezzi più contenuti, potrebbe essere adatta a un target diverso che include anche donne più giovani, studentesse universitarie e così via.
Definendo la tua clientela ideale, potrai mettere in atto strategie adeguate per attirare un maggior numero di persone che corrisponda a tale profilo.
Leggi anche: GDPR per centro estetico: guida alla privacy per chi gestisce un istituto di bellezza
Passo numero due: fai cambiare aria al tuo centro!
Quando si tratta di centri estetici, anche l’ambiente è molto importante.
Gli istituti di maggior successo sono impeccabili e presentano un design adeguato a ciò che offrono, spesso con un’atmosfera minimalista o da spa.
Non è necessario investire molto denaro per ristrutturare il centro: a volte, una tinteggiatura e qualche mobile nuovo possono fare miracoli. 😉
Se hai una vetrina, inizia da lì: una buona esposizione sarà il tuo biglietto da visita per i passanti che (ancora) non ti conoscono.
Inoltre, se hai personale, assicurati di istruirlo affinché le attrezzature e gli ambienti siano sempre puliti e organizzati. Questo può avere un grande impatto sull’immagine della tua attività.
Ecco, volevo arrivare proprio qui.
Le attrezzature dei centri estetici sono piuttosto standard, ma ci sono alcuni pezzi che possono aggiungere un tocco particolare al tuo istituto.
Ci sono tanti modi per rendere le cabine da massaggio ancora più accoglienti e gradevoli: per esempio un pannello di cromoterapia che riproduce un cielo stellato, oppure un lettino particolarmente ergonomico che agevola il lavoro di qualunque operatrice, fornendo grande confort alla cliente.
Questo è il tipo di dettaglio che può metterti in una posizione di vantaggio rispetto alle tue concorrenti.
Infine, se decidi di investire in attrezzature moderne e di qualità, puoi scegliere anche di pubblicizzarle adeguatamente, poiché anch’esse sono un fattore promozionale.
E questo mi porta al prossimo argomento di oggi.
Investire nel marketing e nei prodotti giusti
Se gestisci una piccola attività, probabilmente avrai deciso, per il momento, di accantonare il lato marketing.
O se hai provato qualche strategia in tal senso, magari non hai ottenuto i risultati che speravi.
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Nessun problema, adesso vediamo insieme come porvi rimedio.
Prima di tutto, avrai bisogno di gestire gli account sui social media con un’attività regolare.
Assicurati di fotografare il centro, i prodotti, i trattamenti e pubblicare le immagini migliori sui social media.
Inoltre, prendi in considerazione la possibilità di investire in annunci a pagamento.
Sia Google che Facebook ti danno la possibilità di targettizzare gli annunci in modo che appaiano solo alle persone con le caratteristiche specifiche alle quali vuoi arrivare. Utilizza le informazioni del tuo cliente ideale per indirizzare le donne in base alla loro età, alla loro posizione e ai loro interessi.
O se preferisci, potresti creare un account su Google My Business e rendere visibili gli orari di apertura, i contatti e l’indirizzo.
Infine, veniamo al tipo di estetica che hai deciso di fare.
Classica? Olistica? Tecnologica?
Al giorno d’oggi sempre più estetiste, sensibili agli aspetti più profondi della cura di corpo e viso, optano per cosmetici e trattamenti legati alla natura e sostenibili per l’ambiente, ed è proprio questo tipo di scelta che ti permetterà di accrescere il valore della tua attività.
Da una parte, potrai rafforzare la tua identità perché offri valore, dall’altro consolidi il rapporto con le tue clienti perché dimostri di avere particolarmente a cuore il loro benessere.
Le nostre linee cosmetiche professionali naturali vengono scelte da un numero sempre maggiore di estetiste proprio per questo.
Mi spiego meglio.
I nostri prodotti, abbinati a una formazione adeguata all’Ayurveda in estetica, permettono di trattare efficacemente gli inestetismi cutanei di viso e corpo.
Secondo l’Ayurveda, infatti, ogni individuo è unico e costituito da tre energie vitali: i Dosha.
Un mancato equilibrio di queste energie può causare squilibri nella fisiologia e inestetismi.
Dunque, imparando a comprendere capillarmente da dove si origina qualunque tipo di problematica della pelle e dei tessuti, potrai agire e consigliare le soluzioni più adatte all’unicità di ogni tua cliente.
Potrai inoltre farlo senza problemi di concorrenza.
Esatto, hai letto bene.
Grazie all’esclusiva commerciale di zona, sarai l’unica della tua area a utilizzare Ayurway.
Già tante estetiste ci hanno scelto, sarai tu la prossima?
Contattaci per maggiori informazioni e vieni a scoprire con noi l’ecosistema Ayurway!
Leggi anche: 5 strategie di vendita per aumentare il fatturato del tuo centro estetico
Conclusioni
In questo articolo abbiamo visto come rilanciare un centro estetico in pochi, semplici passi.
Come avrai visto, bastano minimi ma accurati accorgimenti per fare la differenza ed essere immediatamente riconoscibili.
Infine, ti ho parlato del progetto Ayurway, che si propone di formare le estetiste nell’Ayurveda in estetica.
Contattaci per maggiori informazioni.
Ti aspettiamo! 😊
