Ogni estetista desiderosa di farsi conoscere ambisce a collezionare recensioni che mettano in luce la sua professionalità, quella delle sue collaboratrici e una gratificante soddisfazione delle clienti.
Ma qual è il modo migliore per chiedere alle frequentatrici del tuo centro di lasciare un feedback?
Se ti stai domandando come fare, ti trovi nel posto giusto.
Infatti, in questo articolo vedremo insieme come chiedere una recensione alle tue clienti seguendo quattro semplici consigli.
Hai già la sensazione che questo articolo possa fare al caso tuo?
Iniziamo!
Quattro consigli per invitare le clienti del tuo centro estetico a lasciarti delle recensioni
1. Chiedi alle clienti di scrivere una recensione ✍🏻
Se ti dovesse capitare di parlare al telefono o di essere in chat con una tua cliente e lei stessa ti sta esprimendo un apprezzamento positivo sul tuo lavoro, potresti chiederle il favore di lasciare una recensione all’interno del tuo sito web o su Google.
Di norma, però il momento migliore è sempre dopo un appuntamento nel centro estetico, quando sei certa del fatto che sia rimasta soddisfatta del trattamento/servizio.
In alternativa, puoi chiederglielo al momento dell’emissione dello scontrino, domandandole se l’appuntamento è andato come sperava, se si è trovata bene, ecc.
Dunque il primo consiglio è di non avere paura di chiedere apertamente una recensione: molte clienti saranno ben felici di lasciare un commento positivo sulla tua attività.
Nel caso in cui invece dovesse rivelarsi negativo, in questa guida ti spiego come gestire la situazione al meglio.
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2. 🔔 Nuova e-mail 🔔 Oggetto: “Hey ciao! Ti va di lasciare una recensione per me?”
Un’altra occasione per domandare una recensione alle clienti può essere quella di chiedere loro di lasciare un feedback dopo aver effettuato un acquisto o usufruito di un servizio.
Se sei interessata a realizzare delle campagne di e-mail marketing, potresti creare un’e-mail apposita in cui chiedi alle clienti se sono rimaste soddisfatte del servizio o del prodotto e se desiderano lasciare una recensione.
Un piccolo consiglio: se ti rivolgi a clienti fidelizzate, cerca di personalizzare i messaggi, così da renderli più coinvolgenti.
Infine, dopo il corpo centrale sarebbe l’ideale inserire un bottone che porti le clienti direttamente alla pagina dedicata alle recensioni, il che renderà il tutto semplice, intuitivo e immediato.
3. Tu mi offri una recensione e io ti dò qualcosa in cambio 🥰
La terza opzione prevede che le clienti recensiscano la tua attività in cambio di qualcosa.
Potresti pensare di offrire loro un piccolo gadget o un bonus sul prossimo trattamento… Insomma, puoi scegliere quello che ritieni più adatto per invogliare le frequentatrici del tuo centro a parlare del tuo istituto e ringraziarle per il tempo che ti dedicheranno.
È di prassi, qualora decidessi di optare per questo modo, di offrire il regalo prima di chiedere la recensione, affinché la cliente sia invogliata a farla in breve tempo. 😉
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4. Le indicazioni per lasciare la recensione dovrebbero essere chiare e immediate 📲 (no aspetta, dov’è che devo cliccare?)
Che tu decida di richiedere la recensione di persona, tramite e-mail o con un piccolo dono, la cosa essenziale è fornire delle istruzioni chiare e semplici che aiutino la cliente a lasciare il feedback.
Tieni presente che non tutti sono abituati a recensire nelle pagine di ristoranti, alberghi o, come in questo caso, centri estetici, quindi potrebbero non sapere bene come farlo.
A tal proposito, questo potrebbe essere proprio il motivo per cui decidono di non recensire.
Che tu abbia un sito web o un profilo Google My Business, prenditi qualche minuto per spiegare – o scrivere, se si tratta di una e-mail – i vari passaggi per lasciare il feedback.
Leggi anche: Come fare e-mail marketing per il tuo centro estetico (se non hai esperienza)
Conclusioni
In questo articolo abbiamo visto come chiedere una recensione alle proprie clienti seguendo quattro consigli.
E’ innegabile che per poter ottenere recensioni positive, è necessario che le clienti del tuo centro estetico sentano di aver raggiunto un alto grado di soddisfazione rispetto alle loro aspettative.
Infatti, sono sempre di più le estetiste che decidono di investire nella loro formazione, impegnandosi a costruire una solida professionalità che dia sempre più valore alla loro offerta.
Ebbene, in Italia sono in costante crescita le estetiste che hanno scelto il progetto Ayurway.
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