In un mondo sempre più digitalizzato, viene spontaneo chiedersi se le persone utilizzino ancora gli SMS.
La risposta?
Sì, il mobile SMS marketing è efficace, se usato nel modo corretto.
E adesso immagino ti stia domandando quale sia questo metodo, giusto?
Scopriamolo insieme.
Perché usare il mobile SMS marketing oggi (e come sfruttarne il potenziale)
L’SMS marketing ha ancora senso oggi? 5 statistiche per il 2022 che ti sorprenderanno
Ogni anno, l’SMS marketing si rivela un modo sempre più valido per raggiungere il pubblico e far crescere l’azienda, a fronte degli immensi costi associati alla maggior parte degli altri canali di marketing.
Mi spiego meglio.
Che si tratti di automatizzare gli appuntamenti con i clienti o di promuovere un nuovo prodotto, è facile capire perché sempre più aziende utilizzano l’SMS marketing come canale essenziale per entrare in contatto con il proprio pubblico.
Ma vediamo di capire perché questa tecnica è valida ancora oggi nel 2022.
1. L’83,72% della popolazione mondiale possiede uno smartphone
A marzo 2022, il numero di utenti di smartphone nel mondo è salito a 6,64 miliardi (83,72% della popolazione mondiale), con un aumento a 6,92 miliardi e 7,13 miliardi previsti rispettivamente per il 2023 e il 2024 – secondo le previsioni di Ericsson & The Radicati Group.
2. Il 91,54% della popolazione mondiale possiede un telefono cellulare
Considerando complessivamente smartphone e telefoni cellulari ‘vecchio stile’, nel 2022 il numero attuale di persone che li utilizzano nel mondo è pari a 7,26 miliardi.
Una bella cifra.
3. L’83% dei consumatori preferisce ricevere prenotazioni e appuntamenti via SMS
In un mondo in cui i consumatori sono costantemente bombardati da messaggi pubblicitari e interruzioni, ti farà piacere sapere che oltre l’80% di loro preferisce ricevere notifiche di prenotazioni e appuntamenti via SMS (secondo G2 Learning Hub).
4. L’84% dei consumatori ha ricevuto messaggi di marketing via SMS
Secondo G2, circa l’84% dei consumatori riceve già SMS dalle aziende. Questo significa che, sebbene esistano dal 1992, sono ancora un canale sempre più in crescita e preferito.
5. L’83% dei millennial preferisce un SMS a una chiamata al servizio clienti
Non è un segreto che i millennial amino i messaggi, ma sapevi che preferiscono anche ricevere SMS piuttosto che telefonate dalle aziende?
Uno studio condotto sulle persone di età compresa tra i 26 e i 41 anni ha rilevato che l’83% di loro preferisce che le aziende inviino loro un SMS e che preferiscono non essere contattati sui canali dei social media.
Dunque, sei pronta a iniziare con il marketing via SMS?
Vediamo alcuni dei principali vantaggi di questo metodo.
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Quattro vantaggi dell’SMS marketing (ai quali forse non avevi pensato)
1. Costi ridotti
Il marketing via SMS è una delle soluzioni più convenienti disponibili per le aziende. Non solo, ma ha anche il potenziale per raggiungere un vasto pubblico.
Il motivo è semplice.
Rispetto ad altri canali di comunicazione, non richiede molte risorse per la configurazione e la manutenzione. Questo porta a un ROI (Return On Investment) incredibilmente alto: alcuni marchi hanno registrato un ROI medio del 500%!
Inoltre, è un ottimo modo per rimanere in contatto con le clienti e tenerle aggiornate su nuovi prodotti e offerte speciali.
2. Utilizzo diffuso dei dispositivi mobili
I dispositivi mobili sono ovunque al giorno d’oggi. In effetti, gli utenti mobili sono una delle aree demografiche più significative su cui concentrarsi per il marketing digitale.
Questo significa che le aziende devono rivolgersi agli utenti mobili per rimanere competitive.
L’SMS marketing è un ottimo modo per entrare in contatto con un maggior numero di clienti.
Tieni presente che, secondo recenti statistiche, il 69,4% degli utenti vengono coinvolti attraverso messaggi digitali, una percentuale destinata a crescere con l’avanzare della tecnologia mobile.
3. Alti tassi di apertura e lettura
Il marketing via SMS ha uno dei tassi di apertura più alti di qualsiasi altro canale di marketing: fino al 98%!
Questo significa che quasi tutte le tue clienti vedranno il tuo messaggio quando lo invierai. Se confrontato con i tassi di apertura delle e-mail – che in genere si aggirano intorno al 20% – diciamo che c’è un bel margine!
Specie per le piccole imprese, l’SMS marketing è un ottimo modo per raggiungere i clienti e trasmettere il proprio messaggio e, come abbiamo detto, con tassi di apertura così elevati avrai la garanzia di raggiungere praticamente tutte le tue clienti.
Fantastico, no?
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4. Raggiungere le clienti istantaneamente (anche quelle che non usano i social)
Il marketing via SMS è il modo perfetto per parlare con le tue clienti in tempo reale. Il bello di messaggiare è proprio questo: è istantaneo!
Ma non è tutto.
Gli SMS sono anche un ottimo modo per raggiungere le clienti che non hanno un account sui social media. Oggi ci sono 6,4 miliardi di utenti di smartphone in tutto il mondo, e il 55% di questi utenti comunica attraverso l’applicazione di messaggistica del proprio telefono.
Ecco perché impegnarsi in una strategia di SMS marketing è un modo fantastico per rimanere in contatto con clienti passate e future.
E-mail o SMS marketing? (E perché non una combinazione dei due?)
Quando si combinano SMS ed e-mail marketing, si ottiene una strategia di marketing semplice ma solida.
Perché?
Semplice: il marketing via e-mail con gli SMS è facilmente scalabile, tempestivo e potente, e ha la capacità di trasmettere ai clienti i messaggi giusti al momento giusto, migliorando il coinvolgimento e ottenendo un enorme ritorno sull’investimento.
Ma andiamo al sodo: ecco alcuni vantaggi degni di nota che derivano dall’utilizzo congiunto di SMS e e-mail marketing.
1. Set di dati compatibili tra loro
Combinare SMS e e-mail marketing significa poter utilizzare i dati dei clienti di un canale per rafforzare il successo dell’altro.
2. Raggiungimento e segmentazione più efficaci
L’utilizzo di più canali di marketing per promuovere lo stesso messaggio può anche aiutarti a raggiungere più clienti.
Quando si combinano i due metodi, è possibile anche monitorare i tassi di apertura e di coinvolgimento. Questi dati ti permetteranno di segmentare gli utenti in modo che ricevano i messaggi di marketing attraverso il loro canale preferito.
Il che ci porta a due vantaggi:
- migliora la soddisfazione delle clienti;
- riduce le possibilità di essere classificati come spam o inseriti in una lista nera.
3. Migliore coinvolgimento
Infine, ma non per questo meno importante, l’utilizzo di SMS e e-mail marketing nella stessa campagna ti aiuta a migliorare il coinvolgimento dei clienti omnichannel (omnicanali).
Ad esempio, potresti inviare informazioni su un evento via e-mail, e utilizzare gli SMS per il promemoria 24-48 ore prima del grande giorno.
In questo modo, i due canali possono lavorare sinergicamente per aumentare il coinvolgimento con il tuo istituto.
Coinvolgimento significa trasmettere la propria identità professionale alle persone e ha alla base la volontà di prendersi concretamente cura delle proprie clienti.
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Leggi anche: Questionario di soddisfazione del cliente: uno strumento importante che dovresti sfruttare anche tu
Conclusioni
In questo articolo abbiamo visto qual è lo scenario attuale del mobile SMS marketing. Come avrai visto, è una strategia ancora efficace che, se combinata con l’e-mail marketing, può aiutarti a raggiungere più clienti e fidelizzarle.
Ti ho parlato dell’ecosistema Ayurway e di come con l’Ayurveda in estetica si possa generare un alto coinvolgimento delle clienti partendo dalla loro soddisfazione per un approccio estetico che ne valorizza l’unicità.
Saranno uniche le tue clienti come unica sarai tu.
E in questo noi possiamo aiutarti, infatti la nostra è una collaborazione leale: non vendiamo online e ti garantiamo l’esclusiva commerciale di zona per cui sarai l’unica a utilizzare Ayurway, libera dalla concorrenza (finalmente!).
