Se hai deciso di aprire questo articolo probabilmente non hai ancora scelto su quale piattaforma di recensioni online puntare.
Di fatto, affidarsi a un sito esterno è un buon modo per migliorare la propria reputazione sul web e, al contempo, essere tutelata dalle recensioni false che possono creare problemi a qualunque attività.
Ma qual è la migliore?
In questo articolo analizzeremo insieme le due piattaforme più conosciute per aiutarti a scegliere quella che fa più al caso tuo.
Iniziamo!
Feedaty o Trustpilot? Questo è il dilemma 🤔
Feedaty e Trustpilot a confronto: la scelta migliore per aumentare la tua visibilità
Prima di provare un prodotto o un servizio, un tempo ci si affidava al passaparola. Oggi però sappiamo che non è più sufficiente e che serve qualcosa in più per migliorare la propria reputazione, specie quella online.
Che cosa?
Sto parlando delle recensioni.
Ebbene sì, tutti noi diamo un’occhiata ai feedback prima di acquistare o provare qualcosa che non conosciamo. Piano piano le recensioni sono diventate sempre più importanti, al punto da condizionare gli utenti nelle loro scelte d’acquisto.
Per intenderci, chiunque sarebbe poco convinto ad acquistare un prodotto che colleziona pessime recensioni, giusto?
La stessa cosa vale per i centri estetici: le recensioni stanno diventando via via più importanti perché contribuiscono ad aumentare la loro visibilità.
Purtroppo però, ogni medaglia ha il suo rovescio.
Può capitare di ricevere delle recensioni false che potrebbero seriamente compromettere la web reputation (reputazione sul web), ragion per cui sono aumentate le professioniste che decidono di affidarsi anche a siti esterni.
E qui veniamo al nocciolo della questione: è preferibile utilizzare Feedaty o Trustpilot?
Per aiutarti a effettuare una scelta che si allinei perfettamente alle tue esigenze, mettiamo a confronto le due piattaforme più autorevoli per le recensioni online.
Avendo già dedicato un articolo a Trustpilot, ti invito a dargli un’occhiata per avere un’idea più chiara di come funziona questa piattaforma.
Ora vediamo di capire, invece, come si può sfruttare Feedaty.
Leggi anche: Recensione falsa su Google? Ecco come chiederne la rimozione
Feedaty: cos’è e come gestisce le recensioni
A differenza di Trustpilot, Feedaty è una start up italiana nata nel 2010 con l’intento di contrastare la valanga di recensioni false che mina la reputazione di numerosi e-commerce.
Scegliendo un determinato piano a pagamento è possibile selezionare e gestire tutte le recensioni rilasciate esclusivamente da utenti iscritti alla piattaforma e che, verosimilmente, hanno acquistato o usufruito di un servizio per l’attività che stanno recensendo.
Ma non è tutto.
Questa piattaforma ha dalla sua un team di esperti che verifica costantemente i vari feedback, i quali verranno certificati e poi pubblicati sia su Feedaty che tra i risultati di Google.
Ma come avviene questo controllo?
In pratica ogni recensione è legata a un’unica operazione transazionale, il che rende più difficile per i profili falsi pubblicare commenti privi di fondamento. Inoltre, Feedaty è dotato di un segnale di allarme quando rileva che un utente sta rilasciando recensioni con una frequenza insolita.
Se da una parte le recensioni positive vengono approvate e pubblicate senza problemi, quelle negative vengono ‘trattenute’ per una o due settimane.
Perché?
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Il team di Feedaty ritiene che questa ‘pausa’ possa permettere al cliente e all’azienda di confrontarsi e, auspicabilmente, di trovare una soluzione.
Il responsabile dell’attività verrà informato da Feedaty in merito alla recensione, cosicché possa mettersi in contatto con il cliente per risolvere il problema. Un aspetto assolutamente vantaggioso e da tenere in considerazione che permette di:
- risolvere a monte la questione delle recensioni false;
- trovare un punto di incontro con il cliente che veramente è insoddisfatto e, magari, fargli cambiare idea.
Ad ogni modo, questo non significa che ogni commento verrà pubblicato.
Infatti, durante il periodo in cui la recensione è trattenuta, si valuta se questa violi la policy della piattaforma e, in caso affermativo, questa non verrà pubblicata.
Nello specifico, il feedback viene bloccato se il suo contenuto risulta:
- offensivo;
- troppo generico;
- incoerente;
- aggressivo.
In più, il team censura anche le recensioni in cui si fa menzione di competitor in modo esplicito o quelle in cui si lamenta esclusivamente la spesa sostenuta.
L’obiettivo è dunque tutelare le aziende iscritte alla piattaforma anche dalle possibili ‘rivali’ che cercano di minare la loro reputazione online.
Come abbiamo detto anche il mondo delle recensioni ha le sue falle, ma a tutt’oggi rimane un’aspetto di cui tutti noi teniamo conto.
Le buone recensioni sono sicuramente frutto della capacità della professionista di offrire soluzioni che soddisfino le aspettative delle clienti e attraverso professionalità e specializzazione ne conquistino la fiducia.
Non si ottengono a prescindere ma di sicuro sono più facilmente il risultato di un lavoro accurato, accompagnato da una metodologia che mette al centro l’unicità delle persone.
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Leggi anche: Strategie di marketing territoriale: come sfruttarle a vantaggio del tuo centro estetico
Conclusioni
In questo articolo abbiamo messo a confronto due delle piattaforme più autorevoli per le recensioni online: Trustpilot e Feedaty.
Scegliere un sito esterno che ti tuteli a dovere può contribuire a rafforzare la credibilità del tuo centro estetico e migliorare la tua reputazione online.
Ma per questo, noi possiamo aiutarti a fare un passo in più e differenziarti dalla concorrenza. Contattaci per fissare un appuntamento conoscitivo e scopri con noi l’Ecosistema Ayurway!
